AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

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Felectronica S de RL de CV en lo sucesivo "Factumex" o "el Responsable", con domicilio en Francisco Leyva 95, Colonia Centro, Cuernavaca, Morelos, 62040, es el responsable del tratamiento de sus datos personales y del uso que se les dé, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Este Aviso aplica al sitio factumex.com, sus subdominios, subpáginas y todos los servicios prestados por Factumex.

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1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para prestarle el servicio podemos recabar:

 - De identificación y contacto: nombre o razón social, RFC, correo electrónico,

   teléfono, nombre de usuario.

 - Fiscales y de facturación: régimen fiscal, domicilio fiscal y código postal,

   datos de sus clientes/receptores y proveedores, conceptos, importes,

   complementos (nómina, pagos, carta porte, etc.) y los CFDI que emite o recibe.

 - De sus certificados digitales: sus Certificados de Sello Digital (CSD) y su

   e.firma / Firma Electrónica Avanzada (FIEL), incluyendo sus archivos .cer y

   .key y las contraseñas de las llaves.

 - De pago: la información necesaria para procesar la compra de paquetes

   (gestionada a través de nuestros procesadores de pago).

 - Técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y datos de uso de la

   plataforma.

2. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Factumex no recaba datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias, etc.). Sus certificados y llaves criptográficas reciben el máximo nivel de protección descrito en este Aviso, dada su naturaleza crítica.

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3. PROTECCION DE SUS FIRMAS Y CERTIFICADOS (CSD Y e.firma) - COMPROMISO ESPECIAL

Por la sensibilidad de sus llaves digitales, asumimos los siguientes compromisos:

 - La gestión de llaves privadas (.key) es realizada por usted de manera autónoma sobre la plataforma que le proveemos. Esta información se mantiene encriptada y nuestro personal no tiene acceso a la misma por ningún medio.

- Nunca compartimos sus llaves privadas (.key) ni sus contraseñas, nuestro personal no tiene acceso a ellas, por lo cual, le exhortamos a nunca compartir sus credenciales por chat o correo con ninguna persona, incluyendo colaboradores de Factumex. Usted entiende que compartir sus credenciales representa un riesgo y asume toda responsabildad sobre este acto en caso de realizarlo, deslindando a Factumex al respecto. Reiteramos la práctica de NO COMPARTIR SUS CREDENCIALES por ningún medio ajeno a la automatización en plataforma con niveles de encriptación y prácticas se seguridad de la información que la misma le proporciona. 

- En el proceso de timbrado sus contraseñas son gestionadas enteramente por la plataforma, y estas no se comparten ni con el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), ni con el SAT, ni con ningún tercero.

 - El sellado de sus comprobantes lo realizamos nosotros, dentro de nuestra

   propia infraestructura. Usamos su CSD para generar el sello digital (firma criptográfica) del CFDI y enviamos al PAC únicamente el comprobante YA SELLADO; su llave privada jamás sale de nuestros servidores, y se mantiene encriptado para evitar comprometer su acceso.

 - Para la descarga masiva de CFDI ante el SAT, autenticamos las solicitudes firmándolas localmente con su e.firma; al SAT solo viaja la solicitud firmada, nunca su llave privada.

 - Las contraseñas de sus llaves se almacenan cifradas (cifrado simétrico) y los

   archivos de certificados se resguardan con controles de acceso restringido.

 - Sus certificados se utilizan exclusivamente para sellar, timbrar y descargar sus propios comprobantes, por instrucción suya.

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4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias (necesarias para el servicio; sin ellas no podemos

prestarlo):

 1. Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.

 2. Elaborar, sellar, timbrar y conservar sus CFDI y sus complementos.

 3. Cancelar comprobantes y consultar su estatus (vigente/cancelado) ante el SAT.

 4. Realizar la descarga masiva de sus CFDI emitidos y recibidos ante el SAT.

 5. Generar reportes y herramientas de contabilidad a partir de sus comprobantes.

 6. Procesar el pago de los paquetes y servicios que contrate.

 7. Brindar soporte técnico y atención a aclaraciones.

 8. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

 

Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse sin afectar su servicio):

 - Enviarle información sobre nuevas funciones, promociones y mejoras del

   servicio.

 - Realizar encuestas de calidad y estadísticas internas.

 

Si NO desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede

manifestarlo enviando un correo a contacto@factumex.com en cualquier momento.

 

5. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS

Factumex no comercializa, vende ni comparte su información personal con terceros

con fines de mercadotecnia. Únicamente transmitimos los datos estrictamente

necesarios a:

 a) PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) - [Formas Digitales / SIFEI u

    otro]:

1, Datos: el CFDI YA SELLADO por nosotros.}

2. Finalidad: timbrado (certificación del folio fiscal) ante el SAT.

 

 b) SAT (Servicio de Administración Tributaria):

    Datos: solicitudes firmadas con su e.firma y comprobantes.

    Finalidad: validación, consulta de estatus y descarga masiva de CFDI.

 

 c) Procesador(es) de pago - [PayPal / Conekta u otro]:

    Datos: datos mínimos de la transacción.

    Finalidad: cobro de paquetes/servicios.

 

Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de

la LFPDPPP, por ser necesarias para el cumplimiento de obligaciones derivadas de

la relación jurídica y de disposiciones legales. EN NINGÚN CASO transferimos sus

llaves privadas (.key) ni sus contraseñas a estos destinatarios.

 

6. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean

inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para

las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos,

así como a revocar el consentimiento otorgado.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@factumex.com que incluya:

 1. Nombre del titular y medio para recibir la respuesta.

 2. Documento que acredite su identidad (o representación legal).

 3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

 4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

 

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de resultar

procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos

plazos podrán prorrogarse una sola vez por igual periodo cuando lo justifiquen

las circunstancias. El ejercicio de estos derechos es gratuito (solo se

cubrirían, en su caso, gastos de envío o reproducción).

 

Nota: La cancelación u oposición sobre datos indispensables para emitir o

conservar CFDI puede impedir la prestación del servicio, y no aplica respecto de

información que estemos obligados a conservar por disposición fiscal (p. ej. los

CFDI y su contabilidad por el plazo legal).

 

7. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Puede solicitar que sus datos se incluyan en nuestro listado de exclusión interno

enviando un correo a contacto@factumex.com, además de los registros

públicos para evitar publicidad (REPEP de la PROFECO).

 

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio utiliza cookies e identificadores de sesión necesarios para autenticarlo

y operar la plataforma. Puede deshabilitar las cookies en su navegador,

considerando que ello puede afectar el funcionamiento del servicio. No utilizamos

estas tecnologías para crear perfiles con fines de venta a terceros.

 

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos

contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo

cifrado de contraseñas de llaves, transmisión cifrada (HTTPS/TLS), control de

acceso por cuenta y resguardo restringido de certificados.

 

 

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso puede modificarse en cualquier momento para atender cambios legales,

internos o del servicio. Las actualizaciones se publicarán en www.factumex.com o https://www.factumex.com/privacidad  indicando la fecha de su última actualización.

 

11. CONSENTIMIENTO

Al registrarse, contratar nuestros servicios o cargar sus certificados, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

 

12. AUTORIDAD

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra empresa, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable, puede establecer comunicación con nosotros a través de contacto@factumex.com o a los teléfonos publicados en www.factumex.com, nos apegamos en estricta alineación a la legislación aplicable y a la directriz marcada por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad garante en materia de protección de datos personales en México.

 

Responsable: Felectronica S de RL de CV

Correo electrónico: contacto@factumex.com

Teléfono: +52 777 169 2978

Última actualización: 05 de Julio de 2026.