1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento (los "Términos y Condiciones" o el "Contrato") regula el acceso y uso de la plataforma tecnológica disponible en www.factumex.com (la "Plataforma"), operada por FELECTRONICA S. DE R.L. DE C.V., en adelante denominada indistintamente "FACTUMEX", "la Empresa", "nosotros" o "el Prestador". Toda persona física o moral que acceda, se registre o utilice la Plataforma o cualquiera de los servicios ofrecidos a través de ella (el "Usuario", "Cliente" o "usted") acepta quedar obligada por estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como por el Aviso de Privacidad, las políticas complementarias, órdenes de compra, cotizaciones o convenios específicos que FACTUMEX publique o suscriba con el Cliente, mismos que forman parte integrante de este Contrato.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de registrarse, acceder o utilizar la Plataforma y los servicios asociados. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de modificaciones a este documento constituye la aceptación expresa de dichas modificaciones.

Si usted acepta estos Términos y Condiciones en nombre de una persona moral, empresa, negocio o cualquier otra entidad (el "Cliente"), declara y garantiza contar con las facultades suficientes para obligar a dicha entidad a los términos aquí establecidos, y las referencias al "Usuario" o "Cliente" se entenderán hechas a dicha entidad y a las personas físicas autorizadas por ella para operar la Plataforma.

El acceso a la Plataforma implica el reconocimiento de que el Cliente cuenta con capacidad legal para contratar en términos del Código Civil Federal y demás legislación aplicable, y que la información fiscal y de contacto proporcionada es veraz, vigente y verificable.

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2. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos, ya sea en singular o plural, tendrán el significado que a continuación se indica:

• "CFDI": Comprobante Fiscal Digital por Internet, en los términos del artículo 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación (CFF) y las reglas de la Resolución Miscelánea Fiscal (RMF) vigente.

• "SAT": Servicio de Administración Tributaria, autoridad fiscal mexicana.

• "PAC": Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI autorizado por el SAT conforme al Anexo 20 y demás disposiciones aplicables.

• "Timbre" o "Folio": la validación y certificación de un CFDI mediante la asignación de un Timbre Fiscal Digital (TFD) por parte de un PAC.

• "Plataforma" o "Servicio": el software, aplicación web, API, integraciones y demás herramientas tecnológicas puestas a disposición por FACTUMEX a través de www.factumex.com y sus subdominios, para la generación, timbrado, cancelación, envío, resguardo y consulta de CFDI y sus complementos.

• "Cliente" o "Usuario": la persona física o moral que contrata y/o utiliza el Servicio.

• "Cuenta": el perfil de acceso registrado por el Cliente en la Plataforma, identificado mediante usuario y contraseña u otro mecanismo de autenticación.

• "Datos Fiscales": la información fiscal, contable y de identificación del Cliente y de los terceros con quienes éste realice operaciones, necesaria para la generación y timbrado de CFDI, incluyendo Certificado de Sello Digital (CSD) y/o e.firma.

• "Aviso de Privacidad": el documento publicado por FACTUMEX conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que describe el tratamiento de datos personales.

• "Partes": FACTUMEX y el Cliente, en conjunto.

• "Fuerza Mayor": todo acontecimiento imprevisible, inevitable o ajeno a la voluntad razonable de las Partes, en los términos descritos en la Cláusula 19.

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3. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

FACTUMEX pone a disposición del Cliente una plataforma tecnológica de tipo SaaS ("Software as a Service") que permite, entre otras funcionalidades: (i) la generación y validación de CFDI y sus complementos (incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, nómina, pago, comercio exterior, carta porte, notarios, y demás complementos que el SAT reconozca); (ii) el timbrado o certificación de dichos comprobantes; (iii) la cancelación de CFDI conforme al procedimiento vigente ante el SAT; (iv) el envío, almacenamiento, consulta y descarga de los comprobantes; y (v) reportes, integraciones vía API y demás herramientas administrativas relacionadas con la facturación electrónica.

Para la certificación (timbrado) de los CFDI, el Cliente reconoce y acepta que FACTUMEX podrá, según el modelo operativo vigente en cada momento: (a) actuar directamente como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT; y/o (b) apoyarse en la infraestructura tecnológica de uno o más PAC autorizados por el SAT, con quienes FACTUMEX mantenga convenios comerciales o de prestación de servicios, actuando en dicho caso como intermediario tecnológico entre el Cliente y el PAC correspondiente. En cualquiera de los dos supuestos, el Servicio se prestará conforme a la normatividad fiscal vigente, sin que ello modifique las obligaciones ni responsabilidades del Cliente frente al SAT.

El Servicio constituye una herramienta tecnológica de apoyo administrativo y fiscal, por lo que FACTUMEX no presta servicios de asesoría contable, fiscal o legal, y no sustituye la responsabilidad del Cliente de cumplir con sus obligaciones fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación, la Ley del Impuesto Sobre la Renta, la Ley del Impuesto al Valor Agregado y demás disposiciones aplicables.

FACTUMEX se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar funcionalidades específicas de la Plataforma en cualquier momento, con el fin de mantener el cumplimiento con las disposiciones técnicas del SAT (incluyendo actualizaciones al Anexo 20) o para mejorar el Servicio, notificando al Cliente con la anticipación razonable que las circunstancias permitan.

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4. REQUISITOS DE ACCESO Y REGISTRO

Para utilizar el Servicio, el Cliente deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo, sin limitar: razón social o nombre, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) vigente, domicilio fiscal, correo electrónico y datos de contacto. El Cliente es el único responsable de mantener actualizada dicha información.

FACTUMEX podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad del Cliente y de las personas autorizadas para operar la Cuenta, incluyendo mecanismos de verificación (KYC) razonables, sin que ello genere obligación de aceptar el registro de cualquier solicitante.

FACTUMEX se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar el registro de cualquier Cliente cuando exista sospecha razonable de que la información proporcionada es falsa, incompleta, o cuando el registro pretenda utilizarse con fines ilícitos, incluyendo la simulación de operaciones o la emisión de comprobantes fiscales que amparen operaciones inexistentes en términos del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación.

Salvo pacto en contrario, cada Cliente podrá operar una Cuenta por cada RFC registrado. El uso de la Plataforma para timbrar CFDI a nombre de terceros sin la debida autorización y responsabilidad contractual está prohibido, salvo que se trate de despachos contables o administradores autorizados que operen bajo un esquema multi-cliente expresamente contratado con FACTUMEX.

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5. CUENTA DE USUARIO, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, tokens de API y, en su caso, llaves privadas del Certificado de Sello Digital o e.firma que cargue a la Plataforma), así como de toda actividad que ocurra a través de su Cuenta. El Cliente deberá notificar de inmediato a FACTUMEX ante cualquier uso no autorizado de su Cuenta o violación de seguridad de la que tenga conocimiento.

FACTUMEX implementará medidas de seguridad razonables conforme a estándares de la industria (incluyendo cifrado en tránsito y en reposo de los archivos de llave privada, cuando aplique) para proteger la información y los Datos Fiscales del Cliente; no obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema es absolutamente inviolable y que FACTUMEX no garantiza la ausencia total de riesgos de seguridad ajenos a su control razonable.

El Cliente es el único responsable de la custodia de su Certificado de Sello Digital (CSD), contraseña de clave privada y demás credenciales fiscales emitidas por el SAT. FACTUMEX no será responsable por el uso indebido de dichas credenciales cuando dicho uso derive de negligencia, descuido o divulgación imputable al Cliente.

 

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Además de las demás obligaciones señaladas en este Contrato, el Cliente se obliga a:

• Proporcionar información fiscal, contable y comercial veraz, completa, exacta y actualizada para la generación y timbrado de los CFDI, incluyendo los datos del receptor, conceptos, montos, forma de pago, método de pago, uso del CFDI y demás requisitos aplicables.

• Ser el único responsable del contenido, exactitud y procedencia lícita de la información contenida en los CFDI que emita a través de la Plataforma.

• Cumplir con las disposiciones fiscales vigentes, incluyendo el Código Fiscal de la Federación, la Resolución Miscelánea Fiscal y el Anexo 20 del SAT.

• Abstenerse de utilizar el Servicio para emitir comprobantes que amparen operaciones simuladas, inexistentes o ilícitas, o que de cualquier forma contravengan el artículo 69-B del CFF o cualquier otra disposición legal aplicable.

• Realizar el pago oportuno de las contraprestaciones pactadas por el uso del Servicio.

• No ceder, compartir, revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización previa y por escrito de FACTUMEX.

• Mantener respaldos propios de su información fiscal y contable, sin perjuicio de las herramientas de resguardo que ofrezca la Plataforma.

• Cumplir con cualquier disposición aplicable en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, cuando corresponda a su actividad.

• Notificar a FACTUMEX cualquier cambio relevante en su información fiscal (incluyendo cambio de régimen fiscal, domicilio o RFC) que pueda afectar la correcta prestación del Servicio.

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7. USO ACEPTABLE Y CONDUCTAS PROHIBIDAS

Queda estrictamente prohibido que el Cliente, sus empleados, representantes o cualquier tercero que opere la Cuenta:

• Realice ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o cualquier intento de obtener el código fuente de la Plataforma.

• Introduzca virus, malware o cualquier código malicioso, o realice ataques de denegación de servicio, intrusión no autorizada o cualquier práctica que comprometa la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.

• Utilice mecanismos automatizados (scraping, bots) para extraer información de la Plataforma sin autorización expresa.

• Emita CFDI que amparen operaciones inexistentes, simuladas o que constituyan fraude fiscal, lavado de dinero o cualquier otro ilícito.

• Suplante la identidad de terceros o utilice Datos Fiscales sin la autorización correspondiente.

• Infrinja derechos de propiedad intelectual de FACTUMEX o de terceros.

• Revenda, sublicencie o explote comercialmente el Servicio sin un convenio de distribución o reventa expresamente celebrado con FACTUMEX.

El incumplimiento de lo anterior facultará a FACTUMEX para suspender o cancelar de forma inmediata el acceso del Cliente a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y sin responsabilidad alguna para FACTUMEX.

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8. TARIFAS, FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

El uso del Servicio está sujeto al pago de las contraprestaciones vigentes conforme al plan contratado por el Cliente, ya sea mediante (i) la adquisición de paquetes prepagados de Timbres/folios que se consumen conforme se generan CFDI; (ii) una suscripción periódica (mensual, anual u otra) que otorgue acceso a un volumen determinado o ilimitado de Timbres; o (iii) esquemas mixtos que combinen ambas modalidades, según se indique en la Plataforma, cotización o contrato específico celebrado con el Cliente.

Las tarifas publicadas en www.factumex.com no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni cualquier otra contribución aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. FACTUMEX emitirá el CFDI correspondiente por los servicios efectivamente prestados.

Los Timbres o folios adquiridos y no utilizados podrán estar sujetos a vigencia conforme se indique en el plan contratado; salvo disposición expresa en contrario, los pagos realizados y los Timbres consumidos no son reembolsables.

FACTUMEX podrá modificar sus tarifas en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la fecha en que dicha modificación surta efectos respecto de suscripciones vigentes. El uso continuado del Servicio después de dicha notificación implicará la aceptación de las nuevas tarifas.

En caso de falta de pago oportuno, FACTUMEX podrá suspender el acceso a la Plataforma y a la generación de nuevos Timbres, sin perjuicio de conservar el Cliente acceso de solo consulta a los CFDI previamente timbrados, en la medida técnicamente posible, hasta la regularización del adeudo o la terminación del Contrato.

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9. VIGENCIA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Este Contrato entrará en vigor en la fecha en que el Cliente acepte estos Términos y Condiciones (mediante el registro de su Cuenta o el uso de la Plataforma) y permanecerá vigente mientras el Cliente mantenga una Cuenta activa o mientras subsista una suscripción o plan contratado.

FACTUMEX podrá suspender o dar por terminado el acceso del Cliente a la Plataforma, de forma total o parcial, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en este Contrato.

• Falta de pago de las contraprestaciones pactadas.

• Sospecha razonable o evidencia de uso fraudulento, ilícito o contrario a la ley del Servicio.

• Requerimiento de autoridad competente.

• Riesgo de responsabilidad para FACTUMEX derivado de las prácticas del Cliente ante el SAT o cualquier otra autoridad.

El Cliente podrá dar por terminada su Cuenta en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reembolso de los montos ya pagados, salvo lo pactado expresamente en el plan contratado.

A la terminación del Contrato por cualquier causa, el Cliente reconoce que es su obligación, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, conservar los CFDI y su documentación fiscal por el plazo legal correspondiente (actualmente cinco años). FACTUMEX podrá conservar copias de los CFDI timbrados por un periodo adicional razonable para fines de soporte y cumplimiento regulatorio, y otorgará al Cliente un periodo de gracia razonable, no menor a treinta (30) días naturales, para descargar su información antes de proceder, en su caso, a la eliminación de los datos de la Cuenta, salvo obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.

 

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo, sin limitar, el software, código fuente y objeto, bases de datos, interfaces, diseños, marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, logotipos y demás signos distintivos relacionados con "FACTUMEX" y FELECTRONICA S. DE R.L. DE C.V., son y continuarán siendo propiedad exclusiva de FACTUMEX o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos y Condiciones no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma; únicamente se otorga la licencia de uso limitada descrita en la Cláusula 11.

El Cliente conserva la titularidad de la información, datos fiscales y contenidos que cargue o genere a través de la Plataforma (los "Datos del Cliente"), otorgando a FACTUMEX una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar, procesar y almacenar dichos datos exclusivamente para la prestación del Servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables, y las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad.

 

11. LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE

Sujeto al cumplimiento de este Contrato y al pago de las contraprestaciones aplicables, FACTUMEX otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para sus propios fines internos de facturación electrónica, durante la vigencia del Contrato.

Queda prohibido sublicenciar, arrendar, ceder o transferir esta licencia a terceros, así como utilizar la Plataforma para prestar servicios de timbrado a terceros con fines comerciales, salvo que exista un convenio de reventa o distribución expresamente celebrado por escrito con FACTUMEX.

 

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FACTUMEX trata los datos personales del Cliente, de sus representantes y, en su caso, de los terceros contenidos en los CFDI (por ejemplo, receptores de los comprobantes) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "LFPDPPP"), y demás disposiciones reglamentarias aplicables. El Cliente reconoce que, a partir de la entrada en vigor de dicha ley, la autoridad competente en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en sustitución del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

El tratamiento de datos personales por parte de FACTUMEX se rige por el Aviso de Privacidad integral publicado en www.factumex.com, el cual describe, entre otros aspectos: (i) los datos personales sujetos a tratamiento; (ii) las finalidades primarias (necesarias para la prestación del Servicio, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales) y finalidades secundarias u opcionales; (iii) los mecanismos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como para revocar el consentimiento otorgado; (iv) las medidas de seguridad implementadas; y (v) el procedimiento para presentar quejas o solicitudes ante FACTUMEX.

El Cliente reconoce que, para la prestación del Servicio, resulta necesario transferir determinados Datos Fiscales al SAT y, en su caso, a los PAC involucrados en el proceso de timbrado, transferencias que se consideran necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre las Partes y de las obligaciones fiscales aplicables.

Cuando el Cliente cargue a la Plataforma datos personales de terceros (por ejemplo, de sus propios clientes, empleados o proveedores, contenidos en los CFDI, nóminas o complementos correspondientes), el Cliente actuará como responsable del tratamiento de dichos datos frente a esos terceros, siendo su obligación contar con el aviso de privacidad y consentimientos correspondientes conforme a la LFPDPPP. FACTUMEX actuará, respecto de dichos datos, como encargado del tratamiento, limitándose a procesarlos conforme a las instrucciones del Cliente y para los fines de la prestación del Servicio.

Para ejercer sus derechos ARCO o presentar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el Cliente podrá dirigirse al correo electrónico [CORREO DE CONTACTO PARA PROTECCIÓN DE DATOS], o a través de los medios que se indiquen en el Aviso de Privacidad.

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13. CONFIDENCIALIDAD

Cada una de las Partes se obliga a mantener estricta confidencialidad respecto de la información técnica, comercial, financiera y de cualquier otra naturaleza que reciba de la otra Parte con motivo de la relación derivada de este Contrato (la "Información Confidencial"), y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la Parte titular, salvo que dicha divulgación sea requerida por autoridad competente conforme a la ley, en cuyo caso la Parte requerida notificará a la otra Parte en la medida en que ello sea legalmente posible.

No se considerará Información Confidencial aquella que: (i) sea del dominio público sin culpa de la Parte receptora; (ii) haya sido lícitamente conocida por la Parte receptora antes de su divulgación; o (iii) sea desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin uso de la Información Confidencial.

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta Cláusula sobrevivirán a la terminación de este Contrato por un periodo de cinco (5) años, salvo tratándose de secretos industriales, en cuyo caso subsistirán mientras se mantenga dicha condición conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

 

14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTO

FACTUMEX realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, el Cliente reconoce que el Servicio depende, entre otros factores, de la disponibilidad de los sistemas y webservices del SAT, de los PAC involucrados, de proveedores de infraestructura en la nube y de conexiones de telecomunicaciones ajenas al control de FACTUMEX, por lo que no se garantiza una disponibilidad absoluta ni ininterrumpida del Servicio.

FACTUMEX podrá realizar labores de mantenimiento programado, notificando al Cliente con la anticipación razonable posible, así como mantenimientos correctivos de emergencia sin necesidad de aviso previo cuando la urgencia así lo requiera.

Salvo que se haya pactado expresamente un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) por escrito con compromisos de disponibilidad y créditos de servicio específicos, no serán aplicables penalizaciones, bonificaciones o créditos por indisponibilidad del Servicio.

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15. GARANTÍAS Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

El Servicio se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, FACTUMEX no otorga garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, operación ininterrumpida o libre de errores, o de que los CFDI generados serán aceptados sin objeción por el SAT o por terceros receptores, cuando dicha objeción derive de información incorrecta, incompleta o inconsistente proporcionada por el propio Cliente.

FACTUMEX no garantiza resultados fiscales específicos derivados del uso de la Plataforma, ni sustituye la responsabilidad del Cliente de verificar el correcto cumplimiento de sus obligaciones fiscales con el apoyo de sus propios asesores contables y legales.

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16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de FACTUMEX frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de este Contrato o del uso del Servicio, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente a FACTUMEX durante los seis (6) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

FACTUMEX no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de utilidades, pérdida de información, interrupción del negocio, o multas, recargos, actualizaciones o sanciones impuestas por el SAT o cualquier otra autoridad al Cliente, cuando dichas consecuencias deriven de: (i) información incorrecta, incompleta o inconsistente proporcionada por el Cliente; (ii) el uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de terceros autorizados por éste; (iii) la pérdida o divulgación de credenciales imputable al Cliente; o (iv) causas de Fuerza Mayor.

Las limitaciones anteriores no serán aplicables en los casos en que la legislación mexicana prohíba expresamente su limitación, incluyendo supuestos de dolo, mala fe o negligencia grave imputable a FACTUMEX.

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17. INDEMNIZACIÓN

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a FACTUMEX, sus accionistas, directivos, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, gasto o daño (incluyendo honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) el incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente; (ii) la inexactitud, falsedad o ilicitud de la información proporcionada para la emisión de CFDI; (iii) el uso del Servicio para la emisión de comprobantes que amparen operaciones simuladas, inexistentes o ilícitas; o (iv) la violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o de protección de datos personales.

 

18. RESPONSABILIDAD FISCAL DEL CLIENTE

El Cliente reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable, frente al SAT y cualquier otra autoridad competente, de la exactitud, legalidad y procedencia de la información contenida en los CFDI que emita a través de la Plataforma, así como del cumplimiento de sus obligaciones fiscales sustantivas y formales conforme al Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones aplicables.

El uso de la Plataforma y del Servicio de timbrado no transfiere a FACTUMEX responsabilidad fiscal alguna del Cliente, ni implica que FACTUMEX valide, revise o garantice la correcta determinación de contribuciones, deducciones, acreditamientos o cualquier otro efecto fiscal derivado de las operaciones amparadas por los CFDI emitidos.

FACTUMEX no presta servicios de asesoría fiscal, contable o legal. Se recomienda al Cliente contar con el apoyo de un contador público y/o abogado fiscalista para la correcta interpretación y cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

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19. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (distintas a obligaciones de pago ya vencidas) cuando dicho incumplimiento derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: fallas o interrupciones de los sistemas o webservices del SAT o de los PAC; fallas de proveedores de internet, energía eléctrica o infraestructura en la nube; desastres naturales; contingencias sanitarias; actos de autoridad; conflictos laborales ajenos a la Parte afectada; ciberataques a terceros proveedores; o cualquier otro evento razonablemente fuera del control de la Parte afectada.

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20. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y AL SERVICIO

FACTUMEX podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como las características, funcionalidades o tarifas del Servicio, para reflejar cambios normativos (incluyendo actualizaciones del SAT), mejoras tecnológicas o necesidades del negocio. Las modificaciones serán publicadas en www.factumex.com y/o notificadas al correo electrónico registrado por el Cliente, indicando la fecha de su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas por parte del Cliente. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminado el Contrato conforme a lo establecido en la Cláusula 9, sin que ello genere responsabilidad para FACTUMEX.

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21. CESIÓN

El Cliente no podrá ceder o transferir los derechos u obligaciones derivados de este Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de FACTUMEX. FACTUMEX podrá ceder este Contrato, total o parcialmente, a cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias, o en el contexto de una fusión, adquisición, reestructura corporativa o venta sustancial de activos, notificando al Cliente dicha cesión.

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22. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Este Contrato no crea ninguna relación laboral, de asociación, de mandato o de agencia entre FACTUMEX y el Cliente. Las Partes actúan como contratistas independientes, y ninguna disposición de este Contrato podrá interpretarse en el sentido de crear una relación de subordinación entre el personal de una Parte y la otra.

 

23. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones relacionadas con este Contrato se realizarán por escrito, a través del correo electrónico registrado en la Cuenta del Cliente, o mediante avisos publicados directamente en la Plataforma. FACTUMEX podrá ser notificado en el correo electrónico contacto@factumex.com o en su domicilio fiscal: Francisco Leyva 95, Colonia Centro, Cuernavaca, Morelos, México, 62040.

 

24. DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de este Contrato fuera declarada nula, ilegal o inejecutable por autoridad competente, dicha disposición se eliminará o modificará en la medida mínima necesaria, y el resto de las disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

 

25. NO RENUNCIA DE DERECHOS

El hecho de que cualquiera de las Partes no exija el cumplimiento estricto de alguna disposición de este Contrato no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a su derecho de exigir su cumplimiento posterior.

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26. ACUERDO TOTAL

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, las cotizaciones, órdenes de compra o convenios específicos celebrados entre las Partes, constituyen el acuerdo total entre el Cliente y FACTUMEX respecto del objeto del presente, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o entendimiento previo, oral o escrito, entre las Partes sobre dicho objeto.

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27. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, según corresponda, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Fiscal de la Federación y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este Contrato, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO DEL DOMICILIO DE LA EMPRESA], México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

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28. QUEJAS, ACLARACIONES Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier queja, aclaración o controversia relacionada con el Servicio deberá dirigirse en primera instancia a [CORREO DE SOPORTE/CONTACTO], a efecto de que las Partes intenten resolverla de buena fe dentro de un plazo razonable. Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá acudir adicionalmente a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para efectos de conciliación, sin perjuicio de la jurisdicción pactada en la Cláusula 27 para controversias que no se resuelvan por esta vía.

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29. USO DE MARCAS Y REFERENCIAS COMERCIALES

El Cliente no podrá utilizar las marcas, nombres comerciales, logotipos o cualquier otro signo distintivo de FACTUMEX o de FELECTRONICA S. DE R.L. DE C.V. en su publicidad, material comercial o comunicaciones, sin el consentimiento previo y por escrito de FACTUMEX.

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30. COMUNICACIONES Y FIRMA ELECTRÓNICA

Las Partes reconocen la validez legal de las comunicaciones electrónicas, mensajes de datos y aceptaciones realizadas a través de la Plataforma (incluyendo la aceptación de estos Términos y Condiciones mediante mecanismos de "clic de aceptación"), en términos de los artículos 89 a 114 del Código de Comercio relativos al comercio electrónico y a la firma electrónica, otorgándoles el mismo valor probatorio que a un documento firmado autógrafamente, salvo disposición legal en contrario.

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31. DISPOSICIONES FINALES Y DATOS DE CONTACTO

Razón social: FELECTRONICA S. DE R.L. DE C.V..

Nombre comercial: FACTUMEX.

RFC: FEL100710474

Domicilio fiscal: Francisco Leyva 95, Col. Centro, Cuernavaca, Morelos, México. 62040

Sitio web: www.factumex.com

Correo de contacto general: contacto@factumex.com